Marketing para Servicios Técnicos
por Gonzalo Bouza - { 104 Comentarios }
Nuestro negocio genera diariamente una enorme cantidad de datos.
Los nombres de los clientes, sus datos personales, la cantidad de equipos que ingresan al servicio, la cantidad de equipos que salen del servicio, el importe de las reparaciones, los costos de los repuestos que usamos en las mismas, los gastos que pagamos en el mes, los impuestos, los sueldos de nuestros empleados, entre muchos otros datos que podrían llenar hojas y hojas.
Pero surge una pregunta fundamental, ¿de que sirven los datos? Los datos por sí solos no sirven de mucho, es necesario modificarlos de alguna forma para que sean útiles par nuestro negocio.
por Gonzalo Bouza - { 15 Comentarios }
Los servicios técnicos no escapan a la realidad de tener como principal fuerza laboral a las personas, es más, al ser empresas de servicios, los recursos humanos del servicio técnico no son simplemente los que generan el producto, o parte de la funcón producción, sino que son parte del producto mismo. Ahora bien, considerando esto, o sea, que el servicio depende en definitiva del personal, ¿qué hacer para potenciar el rendimiento humano en el servicio técnico?, ¿cómo lograr que nuestros empleados tengan un mayor rendimiento?…
