Habilitar Cientes Con Acceso a Reclamos Por La Web

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Los clientes pueden solicitar servicios desde la Web, generando reclamos. En este tutorial mostramos como lograrlo.

  1. En el menú hacemos clic en “CLIENTES” y entramos al listado de clientes.
  2. Clic en la opción “NUEVO CLIENTE” y completamos los datos del nuevo cliente.
  3. Es fundamental para poder habilitar al cliente a ingresar reclamos por la web completar los campos “Email” y “Clave“, luego de hacerlo debemos hacer clic en el botón “ENVIAR ACTIVACION“. Recibiremos un mensaje confirmando que se ha enviado el mismo.
  4.  Nuestro cliente va a recibir en la bandeja de entrada de su e-mail un correo para activar su cuenta en SatWeb.
  5. Cuando nuestro cliente haga clic en “VERIFICAR MI CORREO” quedará habilitado para solicitar servicios a través de la web. 
  6. Luego debemos facilitar a nuestros clientes la URL (dirección web) a través de la cual debe ingresar los reclamos a nuestro servicio técnico.  
  7. Al ingresa a esa dirección a través del navegador con su correo y contraseña podrá abrir un reclamo. El encabezado de dicha página va a aparecer con los datos personalizados de su cuenta de SatWeb. 
  8. Para generar un reclamo el cliente debe hacer clic en el botón “Ingresar un Reclamo“. 
  9. Nuestro cliente también recibe en su correo electrónico un acuse de recibo del reclamo generado, así como los gestores de SatWeb.
  10. Una vez que el cliente ingrese el reclamo, el gestor de SatWeb visualizará el mismo al entrar a SatWeb.

 

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